Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra pasión es la satisfacción de nuestros clientes, así es como hemos hecho crecer esta empresa, haremos todo lo posible para que usted quede más que contento y satisfecho con la personalización que nos ha confiado.

Las obras de arte personalizadas se diseñan con esmero y son totalmente personales. Lo sentimos, pero debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no podemos ofrecer devoluciones o cambios en estas piezas. Se hacen específicamente para cada cliente. Por lo tanto, es muy importante que apruebe previamente la muestra que le enviamos por correo electrónico. 

Si no está satisfecho con el producto final, póngase en contacto con nosotros en hello@verywoof.com. La satisfacción del cliente es uno de nuestros objetivos, queremos compartir experiencias con clientes satisfechos y trabajaremos para que esté contento con el resultado final.

Si el producto recibido no es correcto o está dañado, lo cambiaremos inmediatamente sin dudarlo. Le rogamos que nos lo comunique en las 48 horas siguientes a la recepción de su pedido.

Si ha realizado un pedido y ha cambiado de opinión, puede anularlo en un plazo de 2 horas. Si han transcurrido 2 horas, la cancelación se concederá a nuestra discreción. El motivo es que nuestros artistas suelen empezar a trabajar en cuanto usted realiza el pedido.

Es muy importante que sigas nuestras directrices de imagen. La fotografía que nos envíe es nuestra herramienta de trabajo para elaborar un producto satisfactorio.

Su tarea más importante para que su proyecto de retrato personalizado sea perfecto es enviarnos una foto que se ajuste a las directrices que hemos publicado en nuestro sitio web. Para cualquier consulta, estamos a su disposición en hello@verywoof.com.

Las fotos de baja calidad darán como resultado ilustraciones de baja calidad.

Puede añadir notas a los pedidos en caso de que tenga algo que comunicarnos. Sin embargo, no podemos garantizar que se cumplan las peticiones especiales; por ejemplo, no editaremos una foto para cerrar o abrir una boca, añadir una sonrisa, etc. Sin embargo, podemos eliminar los ojos rojos y editar el color de los ojos.

Hacemos todo lo posible por ofrecer acabados profesionales y de alta calidad para todos sus proyectos, pero nuestro equipo de diseño necesita fotos claras y de alta calidad para obtener un producto acabado.

Las fotos borrosas o de baja resolución no nos permiten producir lo que se ve in situ. Los ejemplos que ve en nuestro sitio web se basan en fotos de calidad.